某口コミについてですが、お褒めの口コミには何も返信せず、それ以外のものに対して返信をしている状態です。

 お褒めの口コミは、照れてしまうといいましょうか、どうもそれこそ定型文しかお返事できないので、
ありがたく拝読させていただくにとどめております。スタッフ一同、こそばゆい思いで読ませていただいております。本当にありがとうございます。

 それ以外のものに対しては、当院の考え方・方針についてお伝えする機会であるととらえて対応いたしてまいりました。しかしながら、おおむね当院の方針についてお伝えできたたかと思いますので、今後は返信をしない方針とさせていただこうと思います。